経験者向け/東京エリア/テレワーク
求人No.c47384[大手町 カスタマーディライト]【年収530万円~】フロー構築と推進☆
募集職種 | 【サービス企画統括部】カスタマーディライト("はたらく"×"新規サービス"を創る部署のグロース部配属) | 雇用形態 | 正社員 |
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応募条件 | ・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験 ・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験 ・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず) |
雇用期間 | 無期雇用 【試用期間】 有り (3ヶ月) |
勤務地(最寄駅) | ※現在はフルリモートにて勤務しております※ 大手町オフィス 東京都千代田区大手町 |
給与&月収例 | 【入社時想定年収】 530 万円 〜 660 万円 【時間外労働】有り 月平均20時間程度 【待遇条件・昇給賞与】 ■年収:5,300,000円~6,600,000円 ■月給:332,300円~443,000円 ∟基本給:288,300円~384,000円 ∟時間外労働手当:44,000円~59,000円 ■賞与・昇降給:年2回 |
仕事内容 | ■職務内容: 新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。 具体的には下記内容を想定しております。 ・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化 ・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し・改善提案 ・リリース前のプロジェクトの運用設計 ・リリース後のプロジェクトの運用管理 ■サービス: サービス企画開発本部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。 ご入社後、どのサービス・プロダクトに携わるのかは、面接・面談を通して擦り合わせをさせていただく予定です。 もし、ご興味のある・携わりたいサービスがございましたら、ぜひ面接・面談にてお聞かせください。 ■オウンドメディア: サービス企画統括部に所属するメンバーのインタビュー記事やイベント登壇レポートなどを多数掲載しています。ぜひご覧ください。 |
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勤務時間 | 【就業時間】 10:00〜19:00 【休憩時間】 60分 |
休日休暇 | ■2020年度年間休⽇124⽇/週休2⽇制(⼟⽇)、国⺠の祝⽇、年末年始(12/30〜1/3) ■年次有給休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) ■特別休暇 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備、財形貯蓄制度、確定拠出年金、住宅ローン金利優遇制度、保養所(健康保険組合)、法人向福利厚生クラブ会員、中途入社者向け導入研修(現場配属後はOJT)、能力開発支援制度(全社研修、カフェテリア型研修) |
ポイント | 【募集枠:1名】 |