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求人No.c47166[渋谷 CS]【未経験OK】架電・受電・入力サポートなど☆

募集職種 サポートセンタースタッフ【東京】 雇用形態
応募条件 ●電話を使用した業務経験がある方(営業、接客サービス経験があれば尚可)
●社会人経験2年以上の方
●フルタイムで働ける方
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (6ヶ月)
能力に応じて期間の変動があります。
試用期間中の条件変更はありません。
勤務地(最寄駅) 本社/東京都渋谷区南平台町

<アクセス>
JR各線「渋谷駅」より 徒歩約10分
給与&月収例 【入社時想定年収】
304 万円 〜 304 万円

【時間外労働】有り
月平均10時間程度

【待遇条件・昇給賞与】
月給236,708円+インセンティブ
内訳:180,208円(基本給)+56,500円(みなし残業手当40.8h分/月)
※超過分支給有り
インセンティブ:
BOOK版目標達成 10,000円/四半期、WEB経営目標達成 10,000円/四半期

昇給:年2回(6、12月)※査定による
賞与:年2回(6、12月)
※固定賞与 2019年度実績計20万円
※会社業績及び勤務成績による
通勤手当:全額支給
仕事内容 医療メディアに掲載に纏わる以下の業務

<架電業務>
・関連する求人コンテンツ、予約機能コンテンツなど、関連する各機能の利用促進を目的とした各クリニックへの架電業務。
個人目標はないがチーム全体としての目標を設定予定
・全国のドクターが自由に活用できる「アプリケーション」の説明を目的とした架電を実施。
電話にて詳細説明の後、実際にドクターがアプリケーションのDLを電話でサポートする業務内容を予定
・病院への診療・治療実績情報のご提供依頼


<入力サポート業務>
・既に取引のある顧客から各コンテンツにおけるテキストや画像の修正対応。
ならびに電話やメールを用いて修正した箇所の確認、修正原稿の公開作業


<受電対応・その他>
・顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務、ならびに初期対応の実施を予定
・同グループにおける派遣社員からのエスカレーション案件の対応

※11:00~16:00はコアタイムとして各顧客への架電業務がメイン。そのほかの時間帯にて顧客情報の整理、ならびに原稿の修正やメール業務対応を予定。
※マニュアル、トークスクリプトあり
勤務時間 【就業時間】
09:00〜18:00

【休憩時間】60分
休日休暇 週休2日(土日祝、年数回土曜出社)、法定有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、
半年毎に大切な人のために1日休める「あの人休暇」、「この人休暇」、
2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる通称「キャストオフ」等
※年間休日120日(2020年度当社カレンダー)
待遇・福利厚生 交通費全額支給 / 社会保険完備 / 研修あり / 社内表彰制度
その他

【諸手当】
■交通費全額支給

【社会保険完備】
■健康保険
■雇用保険
■労災保険
■厚生年金保険

【研修】
■導入研修(座学・OJT)
■スキルアップ研修
■外部研修   等

【評価・報酬】
■半期ごとの目標管理制度
※半期末に目標の達成度を評価します。
※評価に応じて給与を見直します。
■昇給年2回(6月/12月)※査定による
■賞与年2回(6月/12月)
ポイント 業務拡大による増員のため

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