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求人No.c46541[北与野 お客様室長候補]【未経験OK☆】上場会社でスキルを高めていきませんか?

募集職種 【お客様室長候補】 雇用形態
応募条件 ・大卒以上

【以下のうち1つでも該当する方、ぜひご応募ください】
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (3ヶ月)
試用期間中の待遇、給与に差異はありません。
勤務地(最寄駅) 勤務地:本社/埼玉県さいたま市中央区上落合

アクセス:埼京線「北与野駅」徒歩1分
  京浜東北線・宇都宮線・高崎線「さいたま新都心駅」徒歩7分
給与&月収例 【入社時想定年収】
500 万円 〜 670 万円

【賃金制度】完全月給制

【時間外労働】有り
月平均45時間程度

【待遇条件・昇給賞与】
昇給:四半期評価制度による
賞与:年2回支給(7月/12月)
交通費規定支給、車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給)、

仕事内容 正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。
お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。

【具体的には】
・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
勤務時間 【就業時間】
08:45〜17:45

【休憩時間】
60分
休日休暇 ・週休2日制
(基本は土日祝日休み。月1回から2回、面接等がある場合は土日祝も出勤の可能性あり)
・年間公休113日 ※平成30年4月より年間休日113日に変更となりました。
・有給休暇(入社6ヶ月経過後10日付与)
・慶弔休暇
・介護休暇
・産前産後休暇・育児休暇(取得実績多数あり)
・年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に取得しています。
待遇・福利厚生 ・交通費規定支給
・車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給)
・社員持株会制度
・財形貯蓄
・団体生保・団体損保
・社員割引制度(直営店舗を20%割引で利用できます)
・退職金制度(規定有)
・屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)
ポイント 現在では2030年にグループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。
社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した当社が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。

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