未経験OK/東京エリア
求人No.c45727[新宿 カスタマーサクセス]【未経験OK】導入支援の経験のある方、歓迎！
| 募集職種 | カスタマーサクセス※未経験歓迎 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 応募条件 | ・下記いずれかのご経験2年以上 ①営業経験（個人・法人／有形・無形等不問） ②カスタマーサクセス、導入支援のご経験 |
雇用期間 | 無期雇用 【試用期間】 有り (6ヶ月) 原則、試用期間と本採用後で労働条件に変更はございません。 |
| 勤務地（最寄駅） | 本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷 ＜アクセス＞ ・ JR各線「新宿駅」南口より徒歩7分 ・ 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8 新宿南口出口より徒歩3分 |
給与＆月収例 | 【入社時想定年収】 417 万円 〜 630 万円 【賃金制度】完全月給制 【時間外労働】有り 【待遇条件・昇給賞与】 （例）年収471万の場合 月額301,781円（基本給231,000円＋時間外手当40,781円＋その他手当30,000円） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 昇給：年1回（5月） 賞与：年2回（6月、12月） 【手当】 ・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上) ※アシスタントマネージャーの場合支給対象外 ・残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当 |
| 仕事内容 | メール配信システムを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。 【扱うサービス】 中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【仕事内容（詳細）】 ◆業務内容 ①新しい施策の企画立案・実行 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー） -ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す） ②顧客対応・マニュアル整備 ‐月に10回程度顧客とZoomでのアポイントがございます 【mission】 ・解約金額を下げる／アップセル／問い合わせの削減（マニュアル作成、動線を変えてみる等） |
|---|---|
| 勤務時間 | 【就業時間】 09:00〜18:00 【休憩時間】 60分 |
| 休日休暇 | ・完全週休二日制（土、日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、 有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）、産前・産後休暇…取得後の復帰率100％、 慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■私服通勤 ■スマイル制度 お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント |
| ポイント | サービス導入数増加により、サポートチーム体制強化の為。 |
