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求人No.c45727[新宿 カスタマーサクセス]【未経験OK】導入支援の経験のある方、歓迎!

募集職種 カスタマーサクセス※未経験歓迎 雇用形態
応募条件 ・下記いずれかのご経験2年以上
①営業経験(個人・法人/有形・無形等不問)
②カスタマーサクセス、導入支援のご経験
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (6ヶ月)
原則、試用期間と本採用後で労働条件に変更はございません。
勤務地(最寄駅) 本社/東京都渋谷区千駄ヶ谷

<アクセス>
・ JR各線「新宿駅」南口より徒歩7分
・ 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8 新宿南口出口より徒歩3分
給与&月収例 【入社時想定年収】
417 万円 〜 630 万円

【賃金制度】完全月給制

【時間外労働】有り

【待遇条件・昇給賞与】
(例)年収471万の場合
月額301,781円(基本給231,000円+時間外手当40,781円+その他手当30,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月、12月)

【手当】
・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
※アシスタントマネージャーの場合支給対象外
・残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
仕事内容 メール配信システムを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。

【扱うサービス】
中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【仕事内容(詳細)】
◆業務内容
①新しい施策の企画立案・実行
 -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー)
 -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
②顧客対応・マニュアル整備
 ‐月に10回程度顧客とZoomでのアポイントがございます

【mission】
・解約金額を下げる/アップセル/問い合わせの削減(マニュアル作成、動線を変えてみる等)
勤務時間 【就業時間】
09:00〜18:00

【休憩時間】
60分
休日休暇 ・完全週休二日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、
有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)、産前・産後休暇…取得後の復帰率100%、
慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
待遇・福利厚生 ■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給 上限10万円/月
■私服通勤
■スマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
ポイント サービス導入数増加により、サポートチーム体制強化の為。

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