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求人No.C45379[東京/福岡 CS]【年収360万円~】お客様にファンになっていただく☆

募集職種 カスタマーサービス 雇用形態
応募条件 〇必須要件
【必須スキル】
・カスタマーサポート業務の経験3年以上
(メール対応。コールセンターの方は希望しておりません)
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

【求める人物像】
・同社の「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

〇歓迎/尚可
・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方
※実務経験は必須です。その上でリーダーやSV経験のある方は歓迎
雇用期間 正社員

試用期間 有り (3ヶ月)

<試用期間に関する補足事項>
試用期間中の給与や待遇に変更はありません
勤務地(最寄駅) ■勤務地
リモートワーク、または会社が指定した場所

【オフィス】
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町

■勤務条件
同社では全社でテレワークを基本とする勤務体制へ移行いたしました。

下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。
・定期的に行われるオフィスでのコミュニケーションイベント(年4回〜)に参加できる方
・インターネット回線を利用して業務ができる方
・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
給与&月収例 入社時想定年収 360 万円〜528 万円

賃金制度:完全月給制 固定残業代制

基本給:190,000円〜320,000円
固定残業代:55,000円〜65,000円
固定残業時間:20時間
※固定残業時間を超える時間外労働分については追加支給

<待遇条件・昇給賞与>
・フレックスタイム制
※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアすることが条件です
仕事内容 寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、同社サービスらしい温かみのある対応を心がけております。

同社サービスに関わる下記業務をお願いいたします。

・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
・サービスの機能や業務の改善提案
・アルバイトとして働く仲間の教育
・代表電話の取次業務
・その他、関連する業務全般
勤務時間 09:00〜18:00

休憩時間:60分
時間外労働:月平均20時間程度
休日休暇 ■休日休暇
・完全週休2日制(毎月のシフトによる)
  ※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
  ※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。
・年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社時付与)
・慶弔休暇
待遇・福利厚生 ■社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

■福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料) ※東京オフィス
・託児所 ※東京オフィス
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行
ポイント 今後の企業成長を見据え、増員します。

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