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求人No.c44642[田町 CS]【年収400万円~】変化の多い中でチャレンジを☆

募集職種 【東京】カスタマーサクセス 雇用形態
応募条件 社会人経験3年以上
※下記いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上)
・SaaS企業でのインサイドセールス経験(1年以上)
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (6ヶ月)
勤務地(最寄駅) 東京都港区芝 給与&月収例 【入社時想定年収】
400 万円 〜 750 万円

【時間外労働】有り
月平均30時間程度

【待遇条件・昇給賞与】
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・月収=基本給+定額手当(職能給、固定残業代等)
・職能給:能力によって変動。
・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分の時間外手当を支給。
・45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。

昇給:年2回(7・1月)
仕事内容 セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています)
より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。

<具体的な業務>
・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行
・契約顧客へのオンボーディング活動
・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討

<この仕事の魅力>
・カスタマーサクセスの手法など、これから構築段階のことも多いためゼロイチの経験を習得することができます。
・ご志向により、リーダーなどマネジメント等のキャリアアップの機会があります。
・希望する場合はジョブローテーションの機会もあります。

<こんな方におすすめ!>
・IoT×SaaSの領域に興味がある方
・何事も自分事として捉え主体的に行動できる方
・常識や経験にとらわれない柔軟性をもっている方
・変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
勤務時間 【就業時間】
09:30〜18:30

【休憩時間】
60分
休日休暇 ・年間休日:126日
・週休2日制  :土日・祝日
・年末年始休暇:12月29日〜1月3日
・有給休暇  :10日〜
 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇  :5日
 └ エネチャージ休暇:3日
 └ 工場見学休暇  :1日
 └ 五感で体験休暇 :1日
待遇・福利厚生 住宅通勤補助手当、厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、同社サービス支給、表彰制度(ストックオプション付与)、スマートフォン貸与

[働きやすさ向上]
・リモートワーク
・フリードリンク
・カフェスペース
・オフィスにお弁当配達
[コミュニケーション強化]
・サークル活動
・シャッフルランチ
・PN制度(飲食費補助)
・スポーツ会
・ご飯会
[スキルアップ]
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助
ポイント 増員目的

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