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求人No.c44640[田町 CS]【年収400万円~】カスタマーサクセスとしてキャリアを築く!

募集職種 【東京】カスタマーサクセス(大手顧客担当)(アソシエイト) 雇用形態
応募条件 ・ITやSaaS企業での法人営業経験(2年以上)またはカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
・カスタマーサクセスとしてこの先のキャリアを積みたい方
雇用期間 無期雇用

【試用期間】
有り (6ヶ月)
勤務地(最寄駅) 東京都港区芝 給与&月収例 【入社時想定年収】
400 万円 〜 570 万円

【時間外労働】有り
月平均30時間程度

【待遇条件・昇給賞与】
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・月収=基本給+定額手当(職能給、固定残業代等)
・職能給:能力によって変動。
・固定残業代:時間外労働の有無に限らず、45時間分の時間外手当を支給。
・45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。

昇給:年2回(7・1月)
仕事内容 当社製品を導入してシステム連携等を検討しているお客様への導入支援、および当社製品を導入していただいている大手企業顧客に対し、エンジニアとして対応いただきます。
発生した製品の問題や顧客環境を理解したうえで最適かつ迅速な解決策の提供や改善案を提示します。
当社製品やIoTスマートロックの専門家であり同社の顔となるポジションとして、当社各部署と連携し、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな提案を通じて、担当顧客のカスタマーサクセスを目指しつつ、キーレス社会実現を目指すことが期待されます。

<具体的な業務>
・弊社製品の導入サポート、トラブル対応など
・提案段階からのプリセールス活動
・顧客へのオンボーディング活動や活用トレーニング
・顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討
・顧客へのアップセル/クロスセル

<仕事の魅力>
・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークなどの幅広い技術スキルを身に付けることができる

<こんな方におすすめ!>
・プレゼンテーションや、社内外との積極的なコミュニケーションを行える方
・営業や開発と一緒にシステムの提案、構築ができる方
・マメな連絡、情報共有ができる方
勤務時間 【就業時間】
09:30〜18:30

【休憩時間】
60分
休日休暇 ・年間休日:126日
・週休2日制  :土日・祝日
・年末年始休暇:12月29日〜1月3日
・有給休暇  :10日〜
 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与
・特別休暇  :5日
 └ エネチャージ休暇:3日
 └ 工場見学休暇  :1日
 └ 五感で体験休暇 :1日
待遇・福利厚生 住宅通勤補助手当、厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険、同社サービス支給、表彰制度(ストックオプション付与)、スマートフォン貸与

[働きやすさ向上]
・リモートワーク
・フリードリンク
・カフェスペース
・オフィスにお弁当配達
[コミュニケーション強化]
・サークル活動
・シャッフルランチ
・PN制度(飲食費補助)
・スポーツ会
・ご飯会
[スキルアップ]
・書籍購入補助
・社内勉強会
・勉強会参加費補助
ポイント 増員目的

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